Herramientas para mejorar la experiencia de cliente en concesionarios

Herramientas para mejorar la experiencia de cliente en concesionarios

Tanto en la industria automotriz como en otros sectores productivos, es fundamental mejorar la experiencia del cliente. Estas personas, que tienen un interés auténtico en alguna unidad, desean poder investigar, analizar y tomar decisiones desde la comodidad de sus hogares. Con las nuevas funcionalidades de Catálogo y Presupuesto, herramientas de Asofix, lo van a poder hacer desde cualquier dispositivo y lugar.

En cada acción de compra que emprenden, los clientes buscan rapidez, precisión y experiencias digitales impactantes. Al tratarse de una decisión muy importante, requiere una inversión significativa de tiempo y dinero, por lo que necesitan información detallada sobre los vehículos de su interés. Esto incluye especificaciones técnicas, características, opciones de equipamiento, rendimiento, seguridad y eficiencia.

En la actualidad, no alcanza sólo con un folleto impreso de la propuesta, eso limita la experiencia del cliente, impidiéndole explorar y comparar otras opciones de vehículos o líneas de financiación. Dicho formato tampoco ofrece mucha flexibilidad a la hora de visualizar, por ejemplo, cuánto le quedaría por pagar al considerar su auto usado como parte de pago.

En este caso, contar con una herramienta que ofrezca soluciones digitales e interactivas es clave para potenciar la experiencia del cliente al momento de comparar diferentes opciones y, en base a ello, tomar la decisión que más le convenga.

Catálogo y Presupuesto: nuevas funcionalidades para mejorar la experiencia de cliente

Asofix es el software de gestión comercial para la industria automotriz y apunta a mejorar la experiencia del cliente con ayuda de las nuevas funcionalidades de Catálogo y Presupuesto.

De este modo, los concesionarios y las agencias de reventa tienen la posibilidad de brindar a sus clientes una experiencia extraordinaria tanto en el salón de ventas como en la comodidad de sus hogares. Las nuevas funcionalidades permiten que dos de las herramientas más destacadas de Asofix compartan con las personas interesadas links o enlaces a contenido personalizado para evaluar una propuesta en cualquier momento y lugar.

Con la nueva actualización del Catálogo de Asofix se le ofrece al cliente la oportunidad de seguir interactuando con el modelo de auto que le interesa. Tras el encuentro con el equipo comercial, los clientes pueden acceder a imágenes de alta calidad, fichas técnicas detalladas y, lo que es aún más importante, visualizar las condiciones comerciales, precios y descuentos del vehículo en cuestión.

Por otro lado, con la nueva funcionalidad de la herramienta Presupuesto los clientes pueden revisar y considerar diferentes opciones de compra que previamente discutieron con su asesor comercial. Esto representa mantener el contacto con las personas interesadas en la compra, fuera del concesionario o la agencia. Además, podrá evaluar distintas opciones de pago según sus necesidades.

Con fecha de caducidad

Una característica importante de estas nuevas funcionalidades, es que los links o enlaces compartidos tienen fecha de caducidad en el acceso. Esta propiedad permite garantizar la seguridad y la protección de la información compartida al tiempo que estipula un periodo razonable para evaluar las opciones, ya sea por stock de la unidad o fluctuaciones económicas.