Auto Haus: cómo Asofix ordenó y optimizó la gestión de usados

Cuando Mauricio Patriti asumió la gerencia de Usados de Autohaus S.A., el desafío era importante: reorganizar un área que necesitaba procesos más claros, mayor control y herramientas que permitieran gestionar el negocio de manera más eficiente.

Con 18 años de trayectoria dentro de la empresa y experiencia en distintas áreas comerciales, Mauricio encaró el desafío con un objetivo concreto: ordenar la operación de usados desde el inicio. En ese proceso apareció Asofix, primero como una solución para digitalizar el peritaje y, con el tiempo, como una plataforma integral para la gestión comercial.

Hoy, después de varios años de trabajo conjunto, Mauricio resume el impacto de la herramienta en tres conceptos: orden, organización y mayor capacidad de gestión.

El desafío: transicionar de procesos manuales a la profesionalización

Tras liderar el área de planes de ahorro durante casi dos décadas y atravesar la reestructuración operativa postpandemia, Mauricio asumió la gerencia de Usados con un objetivo claro: organizar el departamento desde cero.

"El área no estaba ordenada. No había un control estricto a la hora de la venta o los precios, y lo que era el peritaje se hacía en una planillita a mano”, explica.

La prioridad inmediata fue estandarizar el peritaje técnico para garantizar tasaciones precisas y transparentes. Sin embargo, la búsqueda de proveedores para desarrollar una solución digital propia demandó casi un año de pruebas sin alcanzar la velocidad ni la cobertura requeridas.

La búsqueda cambió cuando conocieron Asofix. Según Mauricio, el peritaje fue el punto de partida de la relación, porque encontraron una herramienta que ya tenía desarrollado buena parte de lo que Autohaus estaba intentando construir internamente.

Una herramienta que acompaña todo el ciclo del usado

La incorporación de Asofix significó un punto de inflexión al ofrecer una arquitectura integral, diseñada específicamente para resolver las dolencias reales de los concesionarios. 

La experiencia inicial con el peritaje llevó a Autohaus a ampliar progresivamente el uso de la plataforma. Lo que inicialmente había sido una solución puntual comenzó a convertirse en una herramienta para gestionar distintas etapas del negocio.

Más control sobre publicaciones y stock

Otro de los puntos que Mauricio destaca es el multipublicador. Autohaus utiliza principalmente Mercado Libre y su sitio web para comercializar sus vehículos usados, y centralizar las publicaciones permitió reducir tareas manuales.

La herramienta también facilita el seguimiento de las unidades publicadas y permite detectar cuándo un vehículo no está correctamente publicado.

Para una operación con un volumen importante de stock, este control puede hacer una diferencia: una unidad que no está publicada representa una oportunidad comercial que no está llegando a potenciales compradores.

“Nos ha mejorado el rendimiento y la producción”, afirma Mauricio. En este sentido, la integración entre las distintas herramientas también permitió que procesos que antes se realizaban por separado comenzaran a conectarse.

Del catálogo al presupuesto: una gestión comercial más integrada

Con el tiempo, Autohaus incorporó otras funcionalidades de Asofix, entre ellas el catálogo, el presupuestador y el gestor de leads.

En el caso del catálogo, Mauricio reconoce que todavía conviven algunos procesos internos y planillas convencionales. Sin embargo, la herramienta se volvió cada vez más relevante porque permite conocer en tiempo real qué unidades están disponibles.

La conexión entre los leads y el presupuestador también generó un cambio en la dinámica de trabajo.

Al ingresar una consulta a Asofix, el equipo tiene más incentivos para continuar el proceso dentro de la plataforma y generar el presupuesto desde allí. Esto ayudó a reducir algunos de los pasos que anteriormente podían quedar fuera del sistema.

Para Mauricio, centralizar estas tareas permite hacer un seguimiento más completo de cada oportunidad comercial.

Datos para tomar decisiones sobre el negocio

La gestión de usados también requiere analizar qué vehículos se toman, cuáles se venden y dónde existen oportunidades para mejorar el stock.

En este punto, Mauricio utiliza el dashboard de Asofix como una herramienta de consulta y seguimiento. Entre otras posibilidades, utiliza la información para analizar los modelos que fueron peritados, detectar oportunidades de toma y revisar operaciones que finalmente no se concretaron.

La información permite así pasar de una gestión basada únicamente en la experiencia a una gestión que también incorpora datos sobre el comportamiento real de la operación.

Optimizar el tiempo para vender mejor

Para Mauricio, el principal resultado de incorporar Asofix no se limita a una funcionalidad específica. El impacto está en cómo la tecnología modifica la forma de trabajar.

“El orden y organización para mí hace a que se venda más de alguna u otra manera porque te optimiza el tiempo. Si tenés más tiempo podés gestionar más, si gestionás más podés vender más”, explica.

Aunque reconoce que el mercado de usados también condiciona los resultados comerciales, asegura que desde que asumió la gestión del área se registró una evolución positiva y que la herramienta contribuyó a optimizar la operación, mejorar las publicaciones y aumentar la capacidad de gestión del equipo.

En ese sentido, el caso de Autohaus muestra que digitalizar un concesionario no significa simplemente reemplazar una planilla por un software. El verdadero cambio aparece cuando las distintas etapas del proceso empiezan a trabajar de manera conectada.

Un sistema que se adapta al negocio

Otro aspecto que Mauricio valora es la posibilidad de plantear necesidades particulares de Autohaus y encontrar respuestas dentro de la evolución de la plataforma.

El gerente reconoce que cada concesionario tiene sus propios procesos y políticas internas y que no todas las operaciones funcionan de la misma manera. Por eso, destaca especialmente que algunas observaciones realizadas por Autohaus hayan servido para generar mejoras en Asofix que también terminaron beneficiando a la empresa.

Esta dinámica de mejora continua forma parte de la propuesta de Asofix: centralizar la gestión comercial en un sistema que pueda adaptarse a las necesidades concretas de cada negocio.

Para una empresa con múltiples sucursales y equipos, contar con información conectada y procesos digitalizados permite reducir tareas repetitivas, mejorar la trazabilidad y dedicar más tiempo a la gestión comercial.

El resultado: más orden y más capacidad de gestión

Al mirar el recorrido completo, el cambio para Autohaus comenzó con una necesidad muy concreta: digitalizar y ordenar el peritaje de usados. Pero la solución terminó extendiéndose a distintas áreas del proceso comercial.

Hoy, catálogo, peritaje, cotización, presupuestos, publicaciones, leads y dashboards forman parte de una operación más integrada.

Por eso, cuando Mauricio intenta resumir en qué cambió Asofix el funcionamiento del negocio, su respuesta apunta directamente al impacto operativo: “Nos ordenó, nos organizó y nos dio un poder de gestión más amplio”.

Y agrega una idea que resume el valor de la digitalización para un concesionario: optimizar y agilizar el tiempo para poder dedicarlo a lo que realmente importa, gestionar oportunidades y vender.

Si tu concesionario también busca ordenar la gestión de usados, centralizar procesos y darle a su equipo herramientas para trabajar de manera más eficiente, conocé Asofix y descubrí cómo puede transformar la gestión comercial de tu negocio automotriz.