No es ninguna novedad que las ventas en los concesionarios están cambiando de marcha. Si bien muchos de los hábitos sobre cómo vender autos siguen siendo los mismos, hoy también es clave ser ágiles en tecnología y priorizar la interacción humana.
Para que una fuerza de ventas sea exitosa, se debe hacer más que solo vender autos, se necesita aplicar ciertas estrategias que ayuden a cultivar las relaciones con los clientes. Te compartimos 5 consejos sobre cómo vender autos con éxito y pasar al siguiente nivel en el mercado actual.
1. Priorizar y construir relaciones desde el inicio
Ponerse frente a los clientes y construir relaciones sólidas desde el principio conlleva una ventaja sobre la competencia. Una de las estrategias es recurrir al correo electrónico y al teléfono como herramientas de comunicación pero aún así los resultados de reunirse en persona en lugar de virtualmente aumentan las posibilidades de una venta exitosa.
A su vez, hacer uso de un CRM en el concesionario para memorizar los nombres de los clientes es un buen método que utilizan los mejores vendedores. Como también recurrir a la escucha activa para comprender cómo su oferta satisface de manera única las necesidades o deseos de cada cliente específico.
2. Dar seguimiento post-venta
La relación con un cliente no termina cuando se cierra el trato. De hecho, es el comienzo. Es importante pensar en convertir al cliente único en uno habitual. Algunos esperan un tiempo prudente para llamarlos y conocer su experiencia con el nuevo auto. Esto genera una impresión que hará que el cliente regrese o recomiende de forma positiva el concesionario.
3. Basarse en datos y sistema de emails automatizados
Los datos brindan una visión más clara de los consumidores y su comportamiento de compra, lo que ayuda a impulsar las conversiones. Hacerse de un software para concesionarios que permita mayor agilidad y eficiencia en el uso de datos, como Asofix, hoy es más que esencial.
A su vez, considerar el envío mensual de información a clientes anteriores pero personalizados, también es una gran ventaja. Por ejemplo, si tenés un día ajetreado y alguien realiza una consulta, espera una respuesta rápida. Tener un sistema automatizado para informarles que se recibió el correo electrónico y que responderás en la brevedad, les da la confianza de saber que se comunicará con ellos tan pronto como se libere.
4. Mantenerse al día con las tendencias
Las tendencias del mercado están en constante cambio. Por ejemplo, los modelos 2022 estarán desactualizados para el próximo año porque ya están en producción los nuevos para 2023. Es esencial para poder vender más y con éxito tomar el hábito de la investigación y estudio constante del mercado para saber qué hay de nuevo y qué atrae a los clientes.
5. Utilizar software de gestión de relaciones con los clientes (CRM)
Una herramienta imprescindible para el sector de la industria automotriz. Un buen CRM no solo simplifica y reduce el trabajo administrativo como la programación de citas, la recopilación de datos y el seguimiento del inventario sino que también ayuda a generar confianza con los clientes potenciales y medir el rendimiento para brindar el mejor servicio.
En conclusión, podemos decir que ser un buen vendedor se reduce a centrarse en el cliente. Si bien los consejos de venta de autos que hemos compartido te ayudarán a vender más al construir y progresar en relaciones duraderas, sumar softwares de gestión comercial como Asofix que aporten eficiencia, autonomía y agilidad en tus procesos, mejorará ampliamente la experiencia y por consiguiente, la rentabilidad de tu concesionario.
¿Querés conocer cómo Asofix puede potenciar tu éxito en ventas? ¡Conocé nuestros planes!
