Las fórmulas mágicas no existen. Si bien es posible, el camino que conduce a impulsar el éxito de tu concesionario tendrá numerosos vaivenes, pero el trabajo constante finalmente será recompensado.
La clave del éxito está en ir de la mano con las últimas tendencias y dinámicas de la industria automotriz. Es importante resaltar que la incorporación de sistemas digitales a la venta tradicional es un punto de partida para garantizar buenos resultados.
A continuación, te contamos y detallamos las 8 claves para impulsar el éxito de tu concesionario.
1. Conectar con las personas
En este sector, la confianza es fundamental y las personas interesadas en comprar vehículos se guían muchas veces por la generación de un vínculo sólido. El personal de venta debe consolidar una relación con los clientes y fidelizarlos. Es importante mostrar empatía, escuchar lo que quieren y ofrecer un servicio personalizado.
2. Hacer un seguimiento del flujo de ventas
Contar con un software de gestión comercial exclusivamente diseñado para concesionarios es de gran importancia. Allí podrás realizar un seguimiento riguroso de todos los procesos comerciales que se llevan a cabo en el negocio. De este modo, podrás ofrecer a tus clientes una experiencia más personal al conocer, por ejemplo, su historial de intereses o compras. Asimismo, la toma de decisiones será mucho más rápida y eficiente al identificar el rendimiento de cada etapa de la venta.
3. Modernizar la experiencia de compra de vehículos
En un mundo cada vez más conectado y digitalizado, los clientes buscan rapidez, precisión en la información y experiencias digitales de impacto. La inclusión de herramientas interactivas en el proceso de compra brinda a los clientes que buscan su próximo auto una experiencia sumamente satisfactoria.
4. Optimizar la presencia online del negocio
Cuando un potencial cliente está interesado en un vehículo, lo primero que hace es buscar en internet. De allí la importancia de contar con un sitio web fácil de navegar y con información actualizada sobre los modelos de vehículos que se comercializan en el concesionario, su ficha técnica, precio, oportunidades comerciales y stock disponible.
5. Promover ofertas atractivas
¡Si contás con un Presupuestador, ya tenés la mitad del trabajo hecho! De esta manera podrás confeccionar y personalizar las ofertas y propuestas comerciales para cada segmento de clientes. Desde la comodidad de sus casas, las personas interesadas en alguna unidad podrán acceder a presupuestos interactivos y con la posibilidad de modificar los datos según sus gustos y necesidades.
6. Supervisar la productividad de los empleados
Un personal incentivado es necesario para hacer más eficiente el proceso de la venta. Para eso, realizar un seguimiento de su trabajo es crucial si querés cumplir con los objetivos y metas. Esto va a permitir tomar decisiones de manera informada que apunten a optimizar los recursos del negocio.
7. Revisar y redefinir los procesos
Todos los procesos del concesionario deben redefinirse y mejorarse cada cierto periodo de tiempo para apuntar que el personal sea más productivo y trabaje con lineamientos claros. En este punto es importante contar con un sistema de gestión digital que permita hacer un seguimiento, analizar y visualizar los indicadores claves del negocio.
8. Comprender el tipo de publicidad que mejor funciona
En un mercado con tanta competencia no es recomendable hacer marketing por el solo hecho de estar presente en diferentes espacios. Es necesario contar con una estrategia publicitaria que invierta los recursos de manera eficiente para lograr mayor alcance y visibilidad.
¿Tomaste nota? Estas 8 claves te permitirán hacer más eficiente los procesos comerciales y tomar decisiones en base a datos reales. ¿Una recomendación más? Descubrí cómo Asofix impulsa el éxito de tu concesionario con soluciones innovadoras.
